为树立良好的职业形象，持续改进护理服务品质，积极构建健康和谐的医患关系，不断改善患者就医体验，提高患者满意度，10月17日，聊城海吉亚医院护理部在报告厅举行“加强护理服务意识，提升患者满意度”为主题的培训会，聊城海吉亚医院院长夏建磊出席并致辞，培训由护理部主任张文文主持，各科室护士长、全体护士参加培训。

　　夏院长在致辞中表示，要求全院员工以“全心全意为患者服务”为中心，把患者当朋友，把患者当亲人，切实从患者出发，真正用心、用情、用行动来体现，并大力倡导医务人员换位思考和主动服务意识，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。夏院长最后表示希望通过本次培训能够把服务效能提升的种子撒在医院的每一个角落，在全院各科室生根发芽，把新的服务理念及服务策略传输给我们的每一位医护人员，推动医院服务创新，让老百姓有更好的就医体验，享受更优质的服务。

　　张主任为全体护士长及护士进行“加强护理服务意识，提升患者满意度”培训，在培训中张主任严格强调了服务的重要性和必要性，希望全体护士在工作中加强以病人为中心，急患者所急，想患者所想，树立患者至上的服务意识，树立正确的服务礼念：服务患者，贴近患者，忠诚患者，感动患者。希望每位护士在工作中保持积极心态，礼由心生，态度决定一切，干一行爱一行，把服务患者放在首位，用心服务于每一位患者，用成功的服务去建立持久的医患情缘，持续提升患者满意度。

　　同时，好的服务也与护患沟通紧密相关，一个善于沟通的护士，能让护理工作质量锦上添花。与患者交谈时，语气柔和，语速适中，让患者感觉到温暖，做有温度的医院。用优质护理服务和良好的服务态度，不断提高患者和家属的满意度，使自身行业价值得到完美的体现。

　　聊城海吉亚医院将继续秉承“让医疗更温暖，让生命更健康”的服务理念，不断提升医疗技术和服务水平，为广大患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。