近日，一份来自“12345”热线的表扬工单送达聊城海吉亚医院，来电人林女士，感谢我院张宪雨副主任医师“前往家中为患者换药，服务态度好……”

　　一份“表扬工单”的背后，是人民群众对医护人员的认可和信任，是解民忧、排民难、暖民心的情怀与使命。

　　聊城海吉亚医院持续改进服务质量，构建和谐的医患关系，畅通便民渠道。严格落实文明服务指南，要求医务人员与患者交流时态度和蔼，做到人人礼貌用语、微笑服务，充分理解和尊重患者，主动关心患者需求，认真对待患者的每一个合理诉求。一系列措施的落地，只为把患者当“亲人”，让患者一踏进医院就能切身感受到来自医务人员的心贴心无微不至的关怀。

　　“表扬工单”的背后，群众的竖指点赞、点头称许，不仅代表了患者对医护人员的认可及鼓励，也凝聚了患者的要求和期盼。在以后的工作中，我们将会一如既往地以守护患者健康为己任，不断提高医疗技术水平，用爱心、耐心、细心和责任心为患者提供优质、满意、高效的诊疗服务，秉承“让医疗更温暖，让生命更健康”的服务理念，为人民群众的健康保驾护航。